Телефонный банк

Телефонный банк – это сервис, который позволяет круглосуточно и совершенно бесплатно получать информацию по основным вопросам в режиме голосовых автоответов. Телефонный банк помогает сэкономить время на обращении в Контактный центр Банка.





Как войти в личный кабинет?

Для входа в Телефонный банк достаточно нажать «0» при звонке на номера Контактного центра (8-800-700-800-6, 8-495-785-82-22), ввести свой номер договора или карты и секретный пароль ТПИН.

ТПИН – это пятизначное число, которое в сочетании с номером карты или номером договора, полностью идентифицирует Вас в Телефонном банке. ТПИН создается аналогично ПИН-коду для карты и является конфиденциальной информацией, известной только Вам. Вам нужно только обратиться в Контактный центр Банка по телефону 8-495-785-82-22. Оператор Хоум Кредит Банка задаст Вам несколько вопросов и переключит в систему создания ТПИН-кода, после чего Вы сразу сможете выполнить вход в Телефонный банк. Если Вы забыли / потеряли ТПИН, то Вы можете сгенерировать себе новый ТПИН по телефону 8-495-785-82-22.

Обзор и возможности Телефонного банка

Для пользователей наличных и потребительских кредитов:

• Последний поступивший платеж: № договора # ТПИН # 1
• Сумма для полного досрочного погашения: № договора # ТПИН # 2
• Остаток на счете: № договора # ТПИН # 3
• Размер ежемесячного платежа и рекомендуемая дата оплаты: № договора # ТПИН # 4
• Статус договора: № договора # ТПИН # 5
• Номер счета: № договора # ТПИН # 6
• Подключение услуги «Интернет-банк», восстановление пароля: № договора # ТПИН # 7






Для пользователей кредитных карт:

• Доступный остаток по карте: № карты # ТПИН # 1
• Расчет минимального ежемесячного платежа: № карты # ТПИН # 2
• Сумма для полного досрочного погашения: № карты # ТПИН # 3
• 5 последних операций по карте: № карты # ТПИН # 4
• Номер счета: № карты # ТПИН # 5
• Увеличение лимита овердрафта: № карты # ТПИН # 6-1
• Подключение услуги «Интернет-банк», восстановление пароля: № карты # ТПИН # 6-2
• Подключение услуги «SMS-уведомление»: № карты # ТПИН # 6-3
• Подключение услуги страхования: № карты # ТПИН # 6-4
• Блокировка карты: № карты # ТПИН # 6-5

Для пользователей дебетовых карт

• Доступный остаток по карте: № карты # ТПИН # 1
• 5 последних операций по карте: № карты # ТПИН # 2
• Подключение услуги «Интернет-банк», восстановление пароля: № карты # ТПИН # 3-1
• Подключение услуги «SMS-уведомление»: № карты # ТПИН # 3-2
• Размер задолженности: № карты # ТПИН # 4
• Размер кредитного лимита: № карты # ТПИН # 5
• Блокировка карты: № карты # ТПИН # 6
• Номер счета: № карты # ТПИН # 7